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MANIFESTO CERTBANK 2021

Manifesto Certbank 2021

Em março de 2020, bem na gênese da Pandemia COVID, demos o início a um grande processo de reestruturação do Grupo Certbank. Todas as áreas da empresa passaram por uma expressiva avaliação interna e, consequentemente, ajustes foram realizados.

Acreditamos que para uma empresa estar saudável, em todos os seus aspectos, devemos concentrar esforços principalmente nas pessoas que a compõe... e foi assim que fizemos!

Investimos em pessoas e, principalmente, naquelas que conosco permaneceram. Elevamos o padrão de comportamento profissional, nos comprometemos com os que continuaram nesta Nova Certbank e o resultado colhido são pessoas mais felizes e proativas, comprometidas, bem remuneradas, que vestem a "camisa" da empresa e que buscam, junto com toda a Diretoria, transmitir este novo posicionamento aos nossos clientes, parceiros e fornecedores, mantendo-os satisfeitos em atuar com a Certbank. 

Como sabem, não existe unanimidade. A busca de mantermo-nos como referência neste segmento, realizando um atendimento humanizado e personalizado, é permanente e incansável.

Pessoas não são números 

A Certbank promove uma cultura que visa o bem estar dos seus Colaboradores. Investimos na consultoria de uma experiente Psicóloga que ministra, mensalmente, palestras sobre as consequências acarretadas pela pandemia, tratando temas como depressão e frustração ocasionadas pelo distanciamento social imposto pelo contexto ímpar que vivemos. Momentos esses sempre acolhidos e esperados por todos os nossos Colaboradores e Diretoria.

Como Autoridade Certificadora, levamos aos nossos mais de 280 parceiros no Brasil e Exterior uma nova perspectiva do mercado de certificação digital, bem como novas oportunidades de negócios ajudando-os a ampliar seu portfólio e mix de produtos e serviços.

Unidade de Serviços Digitais

Com mais de 4 anos de intenso trabalho no mercado, atendendo clientes no Brasil e no Exterior, decidimos abrir esta oportunidade aos nossos parceiros e, assim, oficializamos recentemente a Unidade de Serviços Digitais Certbank que passa a ser oferecida de forma sistêmica através da nossa rede.

Uma grande oportunidade de acrescentar novos serviços e produtos que possibilitem elevar o faturamento e o retorno de cada parceiro que desejar fazer parte desta nova demanda.

Já colecionamos depoimentos de cases de sucesso quando realizamos casamentos à distância (no Brasil e no Exterior); quando emitimos procurações digitais on-line para diversos clientes que se encontram no exterior ou até mesmo no Brasil, porém impossibilitados de deslocamento ou para aqueles que desejam aproveitar as facilidades e agilidades que o mundo digital oferece.

A Unidade de Serviços Digitais Certbank também oferece a clientes finais e parceiros uma assessoria completa para adequação à Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD. Percebemos que precisamos cada vez mais atender e suprir às necessidades daqueles que não possuem grandes estruturas, mas desejam operar as demandas legais as quais não distinguem grandes e pequenas empresas ou corporações, e este serviço está alinhado com esta nossa preocupação.

Incorporamos nesta Unidade alguns dos serviços oferecidos por outras empresas do Grupo Certbank que, de alguma forma, se conectam com o mundo digital. Destacamos, por exemplo, a possibilidade de consultas e pesquisas na esfera creditícia, veicular, entre outras, que poderão ser comercializadas pelos parceiros.

Projeto 100 

Diferente do que observamos no mercado e graças ao advento das mudanças mercadológicas, como é o caso da emissão remota ou por videoconferência, seguimos focados em nosso projeto denominado PROJETO 100, que representa a abertura de 100 unidades de atendimento em 100 países ao redor do mundo.

Onde houver um brasileiro estaremos lá! É a Certbank reforçando seu compromisso de representar e levar a facilidade dos serviços digitais onde quer que você esteja. O objetivo principal é que todos os brasileiros possam desfrutar das economias e agilidades que são possíveis através do mundo digital, quer seja com produtos ou com serviços.

A pandemia vivida atualmente dificultou sobremaneira as pessoas de se deslocarem devido às restrições locais. Dentro disso, retomamos as ações do Projeto 100, partindo agora dos nossos quase 20 canais de atendimento em países da Europa, Estados Unidos e Ásia (China e Japão).

Sabemos que muitas são as adversidades impostas hodiernamente, não somente pelas dificuldades internas, mas também pelas consequências mundiais da grave crise que se vive. Acreditamos, porém, na perseverança, onde o foco e a determinação vencem barreiras.

Rede de Parceiros Certbank

A Certbank possui centenas de parceiros representados pelas Autoridades de Registros - ARs e Agentes de Registros - AGRs que hoje fazem emissão de milhares de certificados anualmente. Fornecemos, além de um Programa de Parceria diferenciado, treinamento na sua adesão e de forma contínua, os mantemos atualizados com a legislação em vigor e com os processos e tecnologias mais recentes. 

Reformulamos algumas áreas internas de atendimento a estes parceiros tornando esta comunicação mais célere e proativa. Dentre as várias ações e melhorias de processos internos, destacamos: a reformulação do Departamento de Marketing que fornece suporte e esclarece dúvidas às demandas de promoção e vendas; a reestruturação do Departamento Financeiro com profissionais mais capacitados e alinhados com a nova visão Certbank; reforços no Departamento Comercial com a chegada de novos profissionais com ampla visão de mercado... enfim, muito foi feito e os resultados colhidos nos afirmam que tomamos uma decisão acertada em março de 2020. 

 

Estamos felizes por registrar este novo momento com o Manifesto Certbank 2021! Sabemos o quão difícil é a situação que o Brasil e o mundo vêm enfrentando, mas nós da Certbank acreditamos que tomar folego e olhar para frente, investir em pessoas repensando processos e alinhando-os de forma a estarmos ainda mais presentes na vida dos clientes e, principalmente, dos nossos parceiros, é uma maneira de contribuir para um futuro melhor e mais próspero.

Muito obrigado e contem sempre conosco!

MANIFESTO CERTBANK 2021 - CERTBANK
Gil Garritano
Presidente
MANIFESTO CERTBANK 2021 - CERTBANK 
Nelson Gomes Lima
Diretor


Diretoria Certbank

Autoridade Certificadora
www.certbank.com.br

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